Politique de Remboursement – Robe ou Jupe
Article 1 : Droit de Rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un remboursement, conformément à la législation française sur le commerce électronique.
Article 2 : Conditions de Retour
Pour être éligible au remboursement :
- Les articles doivent être dans leur état d’origine
- Les étiquettes doivent être intactes
- L’emballage d’origine doit être conservé
- Les sous-vêtements et articles soldés sont exclus
Article 3 : Procédure de Retour
- Connectez-vous à votre compte client
- Sélectionnez la commande concernée
- Complétez le formulaire de retour en ligne
- Recevez votre étiquette de retour par email
- Expédiez le colis sous 7 jours
Article 4 : Modalités de Remboursement
- Le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrables
- Le montant est crédité sur le moyen de paiement initial
- Les frais de retour standard sont à votre charge (9,90€)
Article 5 : Articles Défectueux
En cas de défaut de fabrication :
- Les frais de retour sont pris en charge
- Vous pouvez choisir entre échange ou remboursement
- Le délai de réclamation est de 30 jours après réception
Article 6 : Retards ou Pertes
Nous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi. Robe ou Jupe décline toute responsabilité en cas de perte du colis de retour.
Article 7 : Exceptions
Ne peuvent être retournés :
- Les articles personnalisés
- Les produits hygiéniques
- Les accessoires de beauté ouverts
Dernière mise à jour : [insérer date]